Oltre alle cartelle di sistema predefinite come In arrivo, Inviati e Cestino, è possibile creare cartelle personalizzate, anche all'interno di altre cartelle, incluse le cartelle di sistema.
Non è possibile creare due cartelle con lo stesso nome nella stessa cartella principale. Ad esempio, non è possibile disporre di due cartelle denominate "Shopping" nella cartella In arrivo, ma è possibile avere una cartella "Shopping" nella cartella In arrivo e un'altra con lo stesso nome nella cartella Inviati.
Nella scheda Mail clicca su Cartelle nel riquadro Panoramica. Verrà aperta una finestra di dialogo Crea nuova cartella.
Digita un nome di cartella.
Scegli la posizione della nuova cartella. Clicca su Cartella per posizionare la cartella sul livello superiore oppure scegli una posizione dall'elenco di cartelle esistenti. La nuova cartella viene inserita nella cartella selezionata.